De snelste manier om onze redactie te bereiken is per e-mail. Voor inhoudelijke vragen — bijvoorbeeld over een bonusvoorwaarde, een betaalmethode of een spel dat je bij Spinmills tegenkomt — gebruik je redactie@spinmills-dutch.nl. Vermeld daarbij zo concreet mogelijk waar het over gaat en op welke pagina van onze site je de informatie hebt gelezen; dat helpt ons om je vraag snel te beantwoorden of onze tekst te corrigeren. Wij lezen elk bericht dat via dit adres binnenkomt en beantwoorden ze in de volgorde van binnenkomst; we hebben geen callback of chat, omdat we op die kanalen geen consistente kwaliteit kunnen leveren en de meeste vragen bovendien uit meerdere stappen bestaan die zich beter in tekst laten uitleggen. Zit er een bijlage bij je bericht, dan controleren wij die eerst; bijlagen boven 8 megabyte kunnen we niet ontvangen, in dat geval sturen we je een download-link terug. Wil je een tekstpassage laten aanpassen, plak deze dan in je bericht met de bijbehorende URL — dat versnelt onze verwerking aanzienlijk. Vragen over persoonsgegevens en privacyverzoeken lopen niet via dit adres, maar via privacy@spinmills-dutch.nl — daar antwoorden we binnen de wettelijke termijn.
Zakelijke voorstellen
Werk je voor een operator, een payment-provider of een aanverwant platform en wil je met Spinmills NL samenwerken? Stuur je voorstel naar business@spinmills-dutch.nl. Wij nemen geen reclameteksten over van derden en publiceren geen sponsored artikelen zonder duidelijke labeling; alle samenwerkingsvormen staan in ons redactiestatuut. Beschrijf in je voorstel om welke operator of dienst het gaat, welke vorm van samenwerking je voor ogen hebt en op welke termijn je wilt starten. Wij nemen geen contact op met onbekende domeinen die geen postbus of KvK-inschrijving hebben; controleer daarom dat je e-mailadres bij een vindbare organisatie hoort. Voorstellen om koppelingen naar externe artikelen te plaatsen wijzen wij standaard af, omdat ze niet passen bij onze redactionele opzet. Ben je auteur, journalist of jurist met een expertise die past bij ons publiek en heb je interesse om als externe medewerker bij te dragen, geef dat dan aan met een korte portfoliolink en een idee voor een onderwerp.
Reactietermijn
Redactionele vragen beantwoorden we binnen twee werkdagen. Zakelijke voorstellen krijgen doorgaans binnen vijf werkdagen een reactie. In weekends en op Nederlandse feestdagen verwerken we geen berichten. Ontvang je binnen deze termijnen geen antwoord? Controleer dan of je bericht eventueel in je spamfolder is beland en stuur het zo nodig opnieuw. Onze redactie werkt met een centrale postbus, dus de antwoordtermijn geldt ongeacht welk redactielid je aanschrijft; ook wanneer je met een medewerker eerder contact had, komt jouw vervolgvraag opnieuw in dezelfde postbus binnen. Rond feestdagen kondigen we een langere reactietermijn aan via een korte melding op de contactpagina. Merk je dat onze antwoorden veel later komen dan aangegeven, laat dat dan weten via een korte herinnering — dan achterhalen we of er berichten verloren zijn gegaan door een filter of technische storing en herstellen we de communicatie.
